Bérelt Vonal

Cégünk fő tevékenysége a vezeték nélküli távközlési szolgáltatások területére összpontosul. Elsősorban az internet, – és telefon szolgáltatások biztosítására, a legmagasabb színvonalon. Célunk alapvetően Budapest és Pest megye üzleti szférájának megbízható telekommunikációs partnerévé válni. Képzett szakembereink a legkorszerűbb mikrohullámú technológiák alkalmazásával folyamatosan fejlesztik hálózatunkat. Közel 10 év tapasztalatával alakítottuk ki legfőbb termékünket, mely jelenleg is önkormányzatokat, intézményeket valamint kis, – és nagyvállalatokat is egyaránt kiszolgál.

Bérelt vonali internet szolgáltatás

   Az értéknövelt internet szolgáltatás esetén egy pont-pont, vagy pont multipont mikrohullámú hálózaton keresztül valósítjuk meg ügyfelünk számára a kapcsolatot. Ezen szolgáltatásunk úgynevezett bérelt vonali internet szolgáltatásnak minősül. Bérelt vonali szolgáltatásunkra magas rendelkezésre állási időt (éves szinten minimum 99,5%) és garantáltan elérhető szimmetrikus le és feltöltési sávszélességet biztosítunk. Minden bérelt vonali csomagunk garantált sávszélességének a 70%-a nemzetközi irányokba is elérhető. Ezen szolgáltatásunkon belül akár több végpont közötti belsőhálózati kapcsolat kiépítésére is van lehetőség. Cége több telephelyének helyileg kialakított belső hálózatából egy egységesített, titkosított virtuális belsőhálózat alakulhat ki. Szolgáltatásunkhoz több FIX IP címet, vagy akár IP cím tartományt is hozzá tudunk rendelni. Az ügyfél érdekeit figyelembe véve a felszerelt eszközöket speciálisan, az előfizető igényeihez mérten választjuk ki és állítjuk be. Előre egyeztetett helyszíni felmérést követően tudunk szerződést kötni leendő partnerünkkel. A mikrohullámú kapcsolatoknál fontos minden helyi körülményt figyelembe venni, mely befolyásolhatja szolgáltatásunk minőségét. Amennyiben felmérés során, semmilyen technikai akadályba nem ütközünk, úgy a szerződéskötéstől számított 5 munkanapon belül tudjuk vállalni szolgáltatásunk kiépítését. A kiépítési díj, – mely a vállalt hűségidő függvénye – kizárólag a mikrohullámú végberendezést antennával, antenna tartó állványt és az antennától egy végpontig történő kábelezést tartalmazza. A beszerelésre kerülő eszközök a kiépítési díj megfizetésével az ügyfél tulajdonába kerülnek.

A táblázatban feltűntetett árak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák.  

Kedvezményes bérelt vonali megoldások 

    Kialakítottunk bérelt vonali díjcsomagjaink igénybevételéhez egy kedvezőbb megoldást, mely azoknak az ügyfeleknek szól, akik 1 vagy 2 éves szerződést szeretnének cégünkkel kötni. Ez a megoldás annyiban különbözik az eredeti díjcsomagoktól, hogy kiépítési díjat nem számítunk fel, így a beszerelésre kerülő eszközök cégünk tulajdonában maradnak és szerződésbontás esetén munkatársaink leszerelik azokat. Az alábbi táblázatban látható, hogy 1 éves hűségidő vállalása esetén az ügyfél az első hónapban fizeti ki szolgáltatásának díját fél éves időtartamra, 2 éves hűségidő vállalása esetén pedig 1 éves időtartamra. A feltűntetett kedvezmény tartalmazza a vállalt hűségidőhöz tartozó kiépítési díjat is.

A táblázatban feltűntetett árak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák. 

Telefonszolgáltatás

    Bérelt vonali díjcsomagjaink mindegyikéhez díjmentesen igényelhető 10db helyhez kötött körzetszámú vezetékes hívószám. Az igényelt telefonszámokat több különböző technikai megoldással lehet használni. Szolgáltatásunk VoIP, azaz internet telefon rendszerben működik. A VoIP rendszerek az ügyfél igényeihez alakíthatóak. Amennyiben analóg telefonkészülékeket, vagy fax készülékeket szeretnének csatlakoztatni, úgy egy VoIP analóg átalakítóra lesz szükség, mely maximum 2db analóg telefonvonal végződtetésére alkalmas. Ebből az eszközből természetesen többet is be lehet szerelni, amennyiben több mint két fővonalra van szükség. Továbbá végződtethetőek a hívószámok VoIP telefonkészülékekbe, illetve telefonközpontokba is egyaránt. Szolgáltatásunk hálózaton belüli hívások esetén díjmentes, egyéb belföldi vezetékes hálózatok irányába nettó 4 Ft/ perc. Belföldi mobilhálózatok irányába pedig nettó 24 Ft/ perc. Nemzetközi hívásirányokba is nagyon kedvező díjakon tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket (nemzetközi percdíj táblázatunkból tájékozódhat). Amennyiben leendő partnerünk rendelkezik vezetékes telefonszolgáltatással, úgy telefonszámának megtartása érdekében számhordozásra is van lehetőség. (Jelenleg T-Com, UPC és Btel hálózatokból tudunk számot hordozni.) A telefonszám, vagy telefonszám tartomány hordozásának van egy egyszeri díja, amely nettó 4.500 Ft.

Ügyfélszolgálat és hibaelhárítás

    Cégünk a megbízható kapcsolattartás érdekében személyes, és telefonos ügyfélszolgálatot is üzemeltet. Telefonos ügyfélszolgálatunkat két részre bontottuk. Munkanapokon hívható általános ügyfélszolgálati telefonszámunkon ügyintézőnk folyamatosan rendelkezésükre áll. Ügyfélszolgálati időn kívül kevésbé sürgős ügyekkel kapcsolatban üzenetet tudnak hagyni. Technikai ügyeletünk hibabejelentések és sürgős problémák esetére 0-24 óráig áll ügyfeleink rendelkezésére. A bérelt vonali internetet használó ügyfeleinkhez kihelyezett berendezéseket az esetleges hibák észlelése érdekében egy hálózat megfigyelő rendszerrel folyamatosan monitorozzuk. Amint hibát észlelünk, a lehető legrövidebb időn belül megpróbáljuk távolról elhárítani, amennyiben nem sikerül, felvesszük az adott ügyféllel a kapcsolatot. Minden esetben a felmerült hibát maximum 3 órán belül elhárítjuk. A felszerelt eszközökre cseregaranciát vállalunk. Meghibásodás esetén azonnal cseréljük.

Ügyfélszolgálati elérhetőségeink:

Ügyfélszolgálati irodánk címe: 1012 Budapest Márvány u. 17. 2. em. 209.

Munkanapokon 7:30 – 15:30

Ügyfélszolgálati telefonszámunk: +361-800-1100

Munkanapon: 7:30 – 17:00

Fax számunk: +361-800-1110

Technikai ügyeletünk telefonszámai: +3630-364-7810

Minden nap: 0-24

Weboldalunk: http://www.tranzitnetwork.hu/

E-mail címünk: info@tranzitnetwork.hu